发布时间：2024-06-05 19:43:04 | 阅读量：105
Royal Games 是《糖果粉碎传奇》开发商 King 旗下的在线游戏门户网站，它因付费用户无法兑现资金而受到猛烈批评。
冻结提款是由于 PayPal 调查了 King 在特定国家的运营方式。
经过 Eurogamer 的长期调查，该网站的提款页面现已再次开放，但该网站不再接受真实货币存款。
Royal Games 是一个网络门户网站，提供 King 热门游戏系列（如 Candy Crush）的浏览器版本，玩家可以付费参加锦标赛或进行面对面游戏。参赛者以异步方式玩游戏，排名最高的玩家或得分最高的玩家将获得现金奖励。
在 Candy Crush 还未推出应用的数年前，Flash 游戏仍占主导地位，Royal Games（前身为 King.com）是 King 一些最大系列游戏的诞生地。如今，您仍可在那里玩 Candy Crush、Bubble Witch、Farm King 和 Pepper Panic 等游戏 - 长期会员仍可花钱玩游戏并参加锦标赛以赢取奖品。
2019 年，该网站关闭了新账户的支付功能，但现有粉丝的核心社区仍然每天都在使用该网站，并通过社区博客悼念 Flash 游戏的辉煌岁月。
在撰写本文时，已有超过 6000 名玩家在线，该网站的横幅广告宣传 Pepper Panic 锦标赛的奖金为 1000 英镑。
今年 1 月，Royal Games 悄悄暂停了会员的提款请求功能，这意味着他们的网站余额将无法再转回他们的银行账户。这实际上锁定了所有存入网站的资金以及随后赢得的任何奖金。
客户最初被告知此问题只是暂时的，后来才被告知，此次延迟是由于 PayPal 进行法律调查。在提款冻结之前，PayPal 只是提现的几种方式之一，包括简单的银行转账。这些方式现在都不再可用。
与此同时，Royal Games 一直在努力应对浏览器不再支持 Flash 的问题，而 Flash 正是其许多游戏的动力。King 旗下更受欢迎的游戏已移植到 HTML5，但许多游戏已从网站上完全消失。当时，退出问题似乎与正在进行的转换混杂在一起，因此玩家最初并没有想到——也没有被告知——还有其他问题。
Royal Games 于 2 月初首次通过网站管理员 The Clown Prince 撰写的博客文章公开承认了这些问题，其中指出“由于我们的支付提供商出现意外问题，提款出现延迟”。
同月晚些时候，这篇文章的更新表明解决方案即将出台，“但我们正在等待他们的回复，然后才能最终确定并恢复正常运营。请放心，一旦我们解决了这个问题，所有提款都将得到兑现。”
Eurogamer 接到了该网站客户的报告，他们称自己有价值数百英镑的奖金无法领取，只能继续在网站内花掉。
今年 4 月，Royal Games 在对这一问题的模糊解释中提到了 PayPal，并承认提款问题“比最初预想的要复杂得多”。
4 月 30 日发布的一篇博客写道：“我们目前正在咨询律师，以便就此事向 PayPal 提供法律意见。我们可以说的是，您的奖金在我们这里绝对是安全的。您可以指望我们解决这个问题，并找到一种方法让您将来再次提取资金。”
“那么我们的钱现在在哪里呢？我很好奇，因为它是从我们的账户中‘提取’的，但显然没有到达 PayPal...”一位用户在五月份评论道。
另一位网友指出：“由于该网站不接受提款请求，所以人们非常认真地考虑用真钱赌博。”
到目前为止，在兑现功能暂停近四个月后，老玩家仍然可以向网站支付更多资金以继续玩现金游戏。用户不断在社区博客下的评论部分提出这个问题，并询问如果没有办法获得奖金，为什么仍然提供消费方式。
在 Eurogamer 开始调查该问题后，该网站的存款服务于 5 月初关闭。该网站博客上发布了一条消息，对持续的中断表示歉意，并呼吁大家耐心等待问题解决。如今，存款服务仍然处于关闭状态。
随后，在 5 月底，该网站的一次新更新宣布了游戏玩法的重大变化。这是该网站首次提到“技巧游戏”问题。
“你们中的一些人可能已经注意到，我们已将付费一对一锦标赛的最低参赛人数从 2 人增加到 3 人，”小丑王子上个月写道。“我们做出这一改变是为了确保我们遵守我们运营的某些地区技能游戏法律和监管环境的最新变化。这是我们能够解决与 PayPal 的问题的一部分。感谢您的理解。”
此博客文章已无法再访问。
今天，提款页面似乎已恢复在线，但尚未向玩家发布任何公告。警告称资金可能仍需要一些时间才能到账，目前尚无成功提款的报告。
“所有玩家对我们来说都很重要，为了避免进一步的失望，我们暂停了新的存款，直到这个问题得到解决，”King 的一位发言人在一份声明中告诉 Eurogamer。“对于那些等待提款的人，我们已通过我们的网站通知他们，提款将会延迟。我们对给您带来的不便深表歉意，并且很遗憾我们无法提供替代流程。”
金没有对 PayPal 的调查做进一步评论，也没有提及皇家游戏未来运营方式的任何变化，也没有提及等待数月提款的人何时能收到他们的钱。
Eurogamer 了解到，King 一直在努力寻找解决方案，尽管目前还没有确定何时能解决这个问题。该网站由 King 内部的一个小团队维护，这只占该公司整体收入和业务范围的一小部分。
当记者联系到 PayPal 时，该公司告诉 Eurogamer，出于客户保密的原因，它无法对个案发表评论。
PayPal 发言人表示：“PayPal 为英国企业、慈善机构和消费者服务了近 20 年。我们致力于最高水平的合规性，我们对账户冻结或其他行动的决定旨在保护买家和卖家。我们了解账户冻结可能产生的影响，我们的专业团队随时准备帮助客户解答他们的问题。”
